A:弊社からのメールが届かない場合、お客様がフリーメールをお使いの場合やメールアドレスの入力違いが考えられます。
フリーメールとは?
検索などのポータルサイトより無料で提供されるE-mailサービスであり、誰でも無料で利用できます。無料メールやWebメール(ウェブメール)とも呼ばれています。代表的なものにMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』などがあります。
弊社からのメールが受信できない理由として考えられるものとして、以下のような場合があります。
迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない
メールボックスの設定で迷惑メールというものがあります。世の中に蔓延するウィルスメールなどをメールを受信する前に、自動的に振り分けてしまう機能です。
ご自分でボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。また、完全に削除されてしまう場合もございますので、ご注意ください。
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
フリーメールにはメール容量が決められています。その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。ただ、メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。
要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除してみてください。
(受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると空き容量は増えない場合もあります)
入力したアドレスが間違っている
お客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま弊社の方に登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信してしまいます。
上記の理由以外で弊社からのメールを受け取れない場合は、大変お手数ではございますが、
info@t-consumersys.co.jp までご連絡下さい。